Jelentősen javítja az idősotthonok lakóinak életminőségét és állapotát is az, ha a személyzet tagjai beszélgetnek velük - állapította meg egy Nagy-Britanniában készült felmérés, amely arra is rámutatott: az Angliában lévő mintegy száz otthon negyedében nem megfelelő a kapcsolat a lakók és az őket ellátó szociális munkások között.
Pedig a beszélgetés csodákra képes, például megállítja az időskori leépülést. Ennek ellenére a brit Alzheimer's Society megállapította, hogy vannak olyan otthonok, amelyekben átlagosan hatóránként két percet beszélgetnek az ott élő idősekkel az alkalmazottak.
Az idősotthonokban élők kétharmada szenved valamilyen leépüléssel járó időskori betegségben. Számukra és a többi idős számára is megelőzhető lenne a betegség kialakulása vagy továbbfejlődése, ha gyakrabban beszélgetnének velük mentálhigiénés szakemberek.
Természetesen az is sokat segít az idősek állapotának megőrzésében, ha a rokonok rendszeresen látogatják őket, és így maradnak kapcsolatban a világgal és a hozzátartozókkal.