Nagy-Britanniában már a vetítés előtt nagy port vert fel a 4-es csatorna műsora, a készítők ugyanis előre közölték: be fognak mutatni sokkoló felvételeket a hercegnő tíz évvel ezelőtti halálát okozó karambolról.
Diana két fia, Vilmos és Harry herceg hiába kérte, hogy hagyják ki a "Diana: szemtanúk az alagútban" című műsorból a képeket, a csatorna a kérést nem vette figyelembe. A műsor vetítése után a csatorna ellen 104 panaszt nyújtottak be.
A média felügyeletével foglalkozó Ocfom szerint azonban a 4-es csatorna nem követett el vétséget, a sokkoló képek bemutatását "a kontextus indokolta", azok a műsor integráns részei voltak.
Az egyik, rossz minőségű, fekete-fehér képen például a francia mentősök a hercegnő arcára helyezik az oxigénmaszkot - Diana arcát azonban nem lehetett látni, sem pedig a sérüléseit.
"A képeket összességében érzékenységre vallóan válogatták össze, közreadásukat nem használták szenzációkeltésre" - áll az Ofcom jelentésében. A szervezet ugyan elismerte, hogy a nézők egyre része túlzásnak tarthatta a képek bemutatását, de a műsor "nem ment túl azon, amit elvárni egy történelmi dráma rejtélyeinek vizsgálatától".
A 4-es csatorna programigazgatója, Hamish Mykura ma is úgy véli: a műsor "segített eloszlatni a drámai eseményt övező káros mítoszok egy részét". Megelégedését fejezte ki amiatt, hogy az Ofcom is megérti és jóváhagyólag elfogadja törekvéseiket.
A műsor leadása előtt kétezer tiltakozás érkezett, de a műsort 3,8 millió ember nézte meg végül.