Juan Canales akkor lépett akcióba, amikor egy késsel felfegyverzett támadó megpróbálta ellopni a Fort Lauderdale-ben lévő thai étterem egyik vendégének robogóját.
A pincér lefegyverezte a támadót, és három másik férfival együtt visszatartotta a rendőrök megérkezéséig. Ezután egy órán át beszélgetett a rendőrökkel és újságírókkal, majd visszament dolgozni - az ebédidő után azonban a főnöke kirúgta, mert idegesítette a felhajtás, ami a történtek miatt alakult ki.
Miután azonban a helyi sajtó beszámolt a történtekről, Juan Canalest elárasztották állásajánlatokkal, egyebek mellett egy másik étterem és egy elektronikai cikkeket javító cég is munkát kínált neki. Utóbbi tulajdonosa megjegyezte: nevetséges, hogy a férfit azért rúgták ki, mert hősként viselkedett.
Juan Canales elmondta: nagyon elkeserítette, hogy elbocsátották, de újra ugyanúgy viselkedne, mert ezt tartja helyesnek.