Alekszandr Kuzmin, a nyugat-szibériai Megion kerület vezetője összeállította azoknak a kifogásoknak a listáját, amelyeket többé nem akar hallani az önkormányzati alkalmazottak szájából.
Szerinte ugyanis a hivatal dolgozóinak nem az a dolguk, hogy kifogásokat keressenek, hanem az, hogy igyekezzenek megkönnyíteni az ott lakók életét, és megoldani a problémáikat.
A polgármester 27 mondatot tiltott be. Néhány példa arra, mit nem mondhatnak ezentúl a hivatal alkalmazottai:
Nincs rá pénz
Nem tudom
Ebédidő van
Mit gondol, mit csinálok?
Ez nem hozzá tartozik
Vége a munkaidőnek
Másnál vannak a papírok
Azt hiszem, akkor éppen betegállományban voltam.
"Ha valakitől meghallom ezeket a kifejezéseket, az számíthat rá, hogy repül" - figyelmeztetett a polgármester. Kuzmin elmagyarázta azt is, mi kényszerítette a drasztikus lépés megtételére: "Elegem lett abból, hogy a tisztségviselők mindig csak azt ecsetelték, miért lehetetlen egy probléma megoldása, ahelyett, hogy a megoldáson törték volna a fejüket."