Jade Jacobs-Brooksnak nincs születési bizonyítványa, személyije és útlevele, így sehogy sem tudja bizonyítani, hogy létezik, pedig ez elengedhetetlen ahhoz, hogy munkát tudjon vállalni.
A szülei spanyolországi nyaralása idején született 1991. szeptemberében a most 16 éves lány, akiről a spanyol hatóságok rossz dokumentumokat állítottak ki, és érvényes születési anyakönyvi kivonat nélkül nem tudták regisztrálni az Egyesült Királyságban.
Az Essexben élő lány életében ez eddig nem okozott gondot, ám most munkát akar vállalni, amihez azonban bizonyítania kell személyazonosságát. Ez azonban lehetetlennek tűnik, mivel abban a Costa Blanca-i kórházban, ahol született, nincs nyoma annak, hogy valóban világra jött.
Így viszont nemcsak dolgozni nem tud, de külföldre sem utazhat, a jogosítványt sem tudja megszerezni, de még házasodni sem házasodhat.