Gianna Cooper életét az mentette meg, hogy nem a földre, hanem egy lapos, a szoba alatt mintegy 15 méterre található tetőre esett.
A kislány édesanyja az eset után átrohant férje és két fia szobájába, amely két ajtóval arrébb volt. Miután felkeltette férjét, és az kirohant a szobából, a nő eltűnt.
A spanyol rendőrség szerint Sara Cooper tisztában volt azzal, hogy lánya lezuhant az erkélyről.
Azt, hogy miért tűnt el, nem tudják. Az egyik feltevés szerint a hétéves kislány meglepetést akart szerezni apjának és bátyjainak azzal, hogy átmászik hozzájuk. Az anya talán megpróbálta megállítani őt, de nem sikerült neki, ezután pedig sokkot kapott.
A kislányt egy másik nyaraló, a 49 éves Kevin Frieze vette észre a tetőn, miután meghallotta sírását.
Azt motyogta, hogy fázik, és az édesanyját hívta - mondta a férfi. Kevin Frieze odafutott a lányhoz, "akinek vérben úszott az arca és a mellkasa".
Ezután jelent meg a kislány apja, majd két bátyja. A két gyereket Kevin Frieze visszatartotta, hogy ne lássák ilyen borzalmas állapotban kishúgukat.
A gyereket a szálloda alkalmazottai törülközőkkel takarták be, amelyeket teljesen átáztatott a vér.
Giannának megrepedt a mája, eltört az állkapcsa és megsérült a feje. A kislány sérülése súlyos, de állapota stabil.
Kevin Frieze elmondta: a kislány apja megkérdezte két fiát, hogy látták-e az anyjukat. A nagyobbik fiú azt válaszolta, hogy anyja azt mondta: ő most megszökik.
Sara Coopert a spanyol rendőrség helikopterrel is keresi a szigeten. Egy illetékes szerint nem szeretnének egy "Madeleine McCann esetet".