Jerome Jacob, akinek két részidős állása is van az iskola mellett, egy újságot vett bankkártyájával. Mivel nem hitelkártyáról van szó, elméletileg lehetetlen lett volna többet költenie, mint amennyi a számláján volt, így fel sem merült benne, hogy nincs meg az újság fedezete.
Csak akkor derült fény a 11 penny-s túllépésre, amikor megjött a banktól a számlakivonat. Ekkor Jerome rögtön be is ment a bankba, hogy befizesse a pénzt, de már letelt a 30 napos türelmi idő, így nem fogadták el a pénzt, inkább megszüntették a számlát.
A fiú édesapja is megpróbált szót érteni a bankkal, ám azt mondták neki: a fia kockázatot jelent a bank számára, így később sem nyithat számlát.
"Az HSBC évente sok millió fontos profitot termel, nem hiszem, hogy a 11 pennys tartozás akkora fenyegetést jelentett volna számukra" - vélekedett Neville Jacob.