Lázár János építési és közlekedési miniszter az év elején a 10 pontos vállalások között jelentette be, hogy június 1-jétől, ha a csoporthoz tartozó tömegközlekedési eszköz legalább 20 percet késik, akkor a menetjegy árának 50 százalékát visszafizeti az utasoknak. A havi bérletesek esetén pedig 10 százalékos jóváírást érvényesít a MÁV-csoport a következő vármegye- vagy országbérlet árából, ha az eszköz az adott hónapban legalább öt alkalommal legalább 20 percet késett. Mint mondta, ez egy objektív felelősség, vita nélkül visszafizetik a busz- és vonatjegy felét.
A vg.hu a MÁV-csoporttól megtudta: aki a még nem száz százalékban funkcionáló MÁV+ alkalmazásban vásárolja meg a jegyét, automatikusan kapja a visszatérítést az ott használt bankszámlájára, aki az interneten, az automatában vagy a jegypénztárnál vásárol, az az úti céljának jegypénztárában érvényesítheti a késési biztosítást.
Fontos tudni azonban, hogy
a késési biztosítás a budapesti agglomerációban közlekedő, a MÁV-csoport által üzemeltetett buszjáratokra és a HÉV-re nem vonatkozik,
de a lap ezzel kapcsolatban indoklást nem kapott a vállalattól.