A budapesti nő írt levelet az OMSZ-nek. Ebben úgy fogalmaz a saját esete kapcsán, hogy "k*****ra nem akarom nézni a nyitott ajtón át, hogy csöveket nyomnak bele valakibe, akinek kék a feje!" A panaszos a mentésirányító azonnali felelősségre vonását követelte.
Az Országos Mentőszolgálat az emailt hivatalos bejelentésként értékelte és kivizsgálta az ügyet.
Az ő olvasatukban az asszony ugyan csaknem egy órát töltött a mentőautóban, de azért, mert a felkarsérült asszonyt szállító autót egy közterületi újraélesztéshez küldte a menetirányító.
A vizsgálat megállapítása szerint "a mentésvezető a lehető legjobb döntést hozta, így igaz, hogy a (stabil állapotú) nő szállításában 57 perc veszteglés történt, ám az újraélesztéshez 4 perc 16 másodpercen belül megérkezett a segítség, miközben egy távolabbi szabad mentőegység is riasztásra került".
A 60 év körüli férfi életét nem tudták megmenteni, de a reklamáló nőt elvitték a kórházba.