A Balogh házaspár szerda hajnalban indult volna egy 29 fős csoporttal Debrecenből Tel Avivba, szervezett programokkal, idegenvezetővel. Habár az útra egy hónapja befizettek egy utazási irodán keresztül, mégsem indulhattak el – írja az atv.hu.
A becsekkolásnál szóltak a feleségének és egy másik hölgynek, hogy több jegyet adtak el a kelleténél, ezért ők nem szállhatnak fel a repülőre
– mesélte Balogh Ferenc. Hogy ne szakadjanak szét a családok, a férj felajánlotta jegyét a hölgynek, és a feleségével ketten maradtak itthon.
Az utazási iroda vezetője elmondta: a túlfoglalás egy bevett gyakorlat a légitársaságok részéről, szinte minden esetben jellemző egy bizonyos mértékű lemorzsolódás. Ugyanakkor hozzátette: szabályos foglalással rendelkeztek.
„Két utasunktól megtagadták a beszállást. A WizzAir teljesen jogtalanul és szabályellenesen kiemelt két főt a csoportból. Ilyenre nem is hallottunk még precedenst, hogy egy csoportfoglalást megbontsanak” – fogalmazott Darai-Nagy Judith, a Smart Travel ügyvezető igazgatója.
Szabály szerint, ha a túlfoglalás miatt nem fér fel valaki,
először önkénteseket kell keresni, akik hajlandók lemondani vagy elhalasztani az utat
valamilyen kompenzáció vagy kedvezmény fejében. Ha nem jelentkezik senki, akkor van joga légitársaságnak megtagadni egy utas fuvarozását, de ekkor köteles kártérítést fizetni, állni a felmerülő költségeket és adott esetben szállásról gondoskodni.
Az itthon hagyott házaspár ügyvédet fogadott, milliós kártérítést szeretnének a légitársaságtól. Az érintett család ugyanis nem csak a repülésről maradt le, hanem a szervezett programokról is – mondja Salamon András, az utazási iroda által felkért ügyvéd. Szerinte ráadásul a reptéren az utasok személyiségi jogai is sérültek.