Az ombudsman azzal sem ért egyet, hogy ha az ügyfél késve ad be egy fellebbezést, akkor az adóhatóság azt automatikusan illetékköteles felügyeleti eljárásra irányítja, ahelyett, hogy elutasítaná. Szabó Máté szerint visszás az APEH ezen irányelve és a törvényben foglalt szabályozás, emellett pedig úgy véli: indokolatlan jogosultságok illetik meg az APEH-et.
A Szabó Mátéhoz fordult panaszosnak örökösödési illetéket kellett volna fizetnie, fellebbezett, de lekéste annak határidejét. Az érvényes jogszabályok alapján a fellebbezését el kellett volna utasítani, és az intézkedés nélkül válaszolni lehetett volna. Mindezért az APEH nem követelhetett volna fellebbezési illetéket. Ehelyett az ügyet az adóhatóság egy belső irányelvének - az ombudsman szerint jogszabályellenes - előírása alapján felügyeleti eljárásra irányították, az ügyfélre pedig emiatt a fellebbezési illeték háromszorosát szabták ki.
Az állampolgári jogok országgyűlési biztosa megállapította, hogy az érintett APEH-irányelv és az adózás rendjéről szóló törvényben foglalt szabályozás visszás mind a tisztességes eljárással, mind a jogorvoslathoz való joggal összefüggésben. A vizsgálat során ugyanis egyértelművé vált, hogy az adóhatóságot indokolatlan jogosultságok illetik meg. Az ügyfél, például, nem rendelkezhet a saját jogorvoslati jogával, azt a hivatal - 2009 novemberétől jogszabályi felhatalmazással - saját hatáskörén belül, önkényesen kezeli, ugyanis az APEH-nek lehetősége van az eljárási illetékek végrehajtására.
Az ombudsman felhívta a figyelmet arra is, hogy a közigazgatási eljárásról szóló törvénytől való eltérés sérti a jogbiztonságot. Szabó Máté az ügyfelek fellebbezési joga és a tisztességes eljárás védelmében kezdeményezte az adózás rendjéről szóló törvény módosítását a nemzetgazdasági, valamint a közigazgatási és igazságügyi miniszternél.
Az InfoRádió megkereste az APEH-et is, amelynek munkatársai közleményükben azt írták, hogy az ombudsman az általa kezdeményezett törvénymódosítási javaslatát még nem küldte el az adóhatósághoz, így arra vonatkozóan - a biztos részletes indokait nem ismerve - jelenleg nem tudnak érdemben reagálni.