Száz- és kétszázezer forintos büntetéseket szabott ki a Pénzügyi Szervezetek Állami Felügyelete, mert biztosítók és bankok nem megfelelően kezelték az ügyfelek panaszait.
A PSZÁF honlapján olvasható határozatok szerint a Groupama Garancia Biztosító Zrt., az ING Biztosító Zrt., a Generali-Providencia Biztosító Zrt. és a CIB Bank Zrt. kapott büntetést azért, mert nem időben, vagy egyáltalán nem válaszolt az ügyfélpanaszokra, illetve azt nem írásban tette meg.