A Samsung Electronics Magyar Zrt. közleménye szerint Magyarországon az RS21 és RS60 típusszámú, 2005 március és 2006 június között gyártott hűtőgépeket érinti a hiba, ezért a megelőző karbantartást és a hiba kijavítását a cég magára vállalja.
A javítás ingyenes és kiterjed a hasonló leolvasztó rendszerrel rendelkező más hűtőgépekre is (típusszám: RSE8, RSH1, RSJ1 és SN62) függetlenül attól, hogy azt mikor vásárolták. A közleményben a cég felhívja a figyelmet arra, hogy a javítást minden esetben a Samsung Electronics Magyar Zrt. által feljogosított szervizpartnerek végzik el a vásárlók otthonában.
A fenti jelű hűtőgépekkel rendelkezők a Samsung ügyfélszolgálatánál 06-80-726-786-os (06-80-SAMSUNG), ingyenesen hívható telefonszámon jelentkezhetnek hétfőtől péntekig 8 órától 18 óráig, szombaton pedig 9 órától 16 óráig. Ebben az időben lehet megállapodni a kiszállás és javítás lehetséges időpontjában.