A közszférában az a legnehezebb, hogy az intézmények dolgozói ne saját, hanem a köz érdekeit vegyék figyelembe - ebben minden résztvevő egyet rtett a Sikeres Közszolgálati Stratégiák címmel rendezett kerekasztal-beszélgetésen az Általános Vállalkozási Főiskolán.
Baán Lászlót, a Szépművészeti múzeum főigazgatója arról beszélt: nagyon nehéz kikényszeríteni, hogy egy múzeumban ne a muzeológus érezze jól magát, hanem a látogató.
Such Györgynek, a Magyar Rádió elnökének - elmondása szerint - hivatalba lépésekor hasonló tapasztalatai voltak: nem volt olyan rádiós, aki meg tudta volna mondani, hogy egy adott műsor szerinte kinek készül, ki hallgatja, miért abban az időben megy, amikor, és egyáltalán mit gondolhat a hallgató.
Persányi Miklós, a Fővárosi Állat- és Növénykert főigazgatója a téma kapcsán fontosnak tartotta a teljesítményarányú javadalmazást is, úgy vélte, hogy a jövedelmek tekintetében a közalkalmazottak esetében is nagyon erősen differenciálni kell a teljesítmény szerint.
A közszféra és a versenyszféra közötti fizetéskülönbségre vonatkozó kérdésre eltérő válaszokat adtak a meghívottak. Persányi Miklós elmondta, hogy vannak olyan területek, ahová nem tud az állatkert versenyképes fizetést ajánlani. Baán László elismerte, hogy a közszolgálati fizetések nem túl magasak, de hozzátette, nincs gondja a jó szakemberek megszerzésével. Such György ezzel szemben úgy fogalmazott: a Magyar Rádió bárkit meg tud fizetni.
A közszolgáltatásban legfontosabbnak Baán László a jövőképet tartotta, Persányi Miklós emellett a munkát és a vezetői érzéket emelte ki. Sikerének Such György azt tartotta, hogy a Magyar Rádió felkerült a médiapiacra. Persányi Miklós a milliós látogatószám megtartására, Baán László pedig arra volt büszke, hogy a Szépművészeti Múzeum már szerepel a múzeumok nemzetközi térképén.