"A nagy forgalomra való tekintettel, ügyintézésének megkönnyítése érdekében a portál címlapjának megtekintése nélkül intézheti ügyfélkapu-ügyeit!" - ez a tájékoztató fogadja a magyarorszag.hu látogatóit. Az utóbbi napok problémái miatt állt át csökkentett üzemmódra a portál, csütörtökön pedig ismét jelentős forgalom várható, mert 12-e bevallási határidő.
A magyar internetezők bő 40%-a (ennyien használnak Mozilla Firefox böngészőt) további nehézségekkel is szembesülhet. A kezdőoldalról továbblépve a Mozilla Firefox böngészőben mind a magyarorszag.hu kormányzati portál, mind az ügyfélkapu megnyitásakor a következő üzenet fogad: "A biztonságos kapcsolat sikertelen. A www.magyarorszag.hu érvénytelen biztonsági tanúsítványt használ. A tanúsítvány nem megbízható, mert a kibocsátó tanúsítványa nem megbízható. (Hibakód: sec_error_untrusted_issuer)." A hibaüzenet után nehézkesen, de tovább lehet lépni, viszont az átlagos felhasználót elbizonytalaníthatják a folyamatos figyelmeztetések, miszerint az oldal nem biztonságos.
A kormányzati portál ügyfélkapujának vezetője azután mondott le szerdán, hogy ott emberi mulasztás miatt bizalmas személyes adatok kerülhettek illetéktelen kezekbe. Az üggyel összefüggésben felelősségre vonták az infokommunikációs államtitkárság érintett főosztályvezető-helyettesét is, aki tudott a hétvégi meghibásodásról.
Dedinszky Ferenc, a kormány informatikai biztonsági felügyelője akkor arról tájékoztatott, hogy az ügyfélkapu meghibásodását nem külső támadás, hanem egy új szoftver alkalmazása okozta. A rendszer a jelszóval belépőknek véletlenszerűen lehetőséget adott arra, hogy mások adataihoz is hozzáférjenek. Hangsúlyozta, hogy különleges, illetve titkosított információkhoz a meghibásodás idején sem tudott senki hozzáférni. A történtekkel kapcsolatos vizsgálatok a tájékoztatás szerint néhány héten belül lezárulnak, annak anyagát pedig az ekk.gov.hu oldalon teszik közzé.
Az Ügyfélkapu az állampolgárok egységes ügyfélbeléptető és azonosító rendszere, amelyen keresztül elérhetők a magyar közigazgatás elektronikus szolgáltatásai. A 2005. április 1-jén elindult oldal egyablakos megoldással biztosítja a közigazgatási ügyet intézni kívánók azonosítását, valamint az elektronikusan igénybe vehető szolgáltatások elérését. Hétszázezer regisztrált felhasználója közül legtöbben az adó- és járulékbevalláshoz kapcsolódó szolgáltatást használják. A rendszerben december közepéig mintegy 38 millió dokumentumot továbbítottak.