Vasárnap délután fél kettő és negyed öt között azért nem voltak elérhetőek a Magyar Telekom internet alapú hálózatán nyújtott szolgáltatások, mert délelőtt Tolna és Szekszárd között, az autópálya-építés területén átvágtak egy optikai kábelt. Emiatt átterelték az adatforgalmat, amit a hálózat bizonyos pontjai már nem tudtak kiszolgálni, a túlterhelés következtében pedig Budapesten tönkrement egy hálózati útválasztó eszköz.
A cég műszaki vezérigazgató-helyettese a távirati irodának vasárnap azt nyilatkozta, hogy példátlan internetleállás történt, ami nem ismétlődhet, és nem is fog ismétlődni. Bár Maradi István úgy fogalmazott: több egymástól független hiba összeadódása okozta a példátlan zavart, az InfoRádió szerette volna megtudni, hogy nem a rossz rendszertervezés okozta-e a hibák összeadódását.
Erre vonatkozó kérdésünkre azonban nem kaptunk választ a Magyar Telekom kommunikációs igazgatóságától, ahogy arra sem: mit tesz a cég azért, hogy mindez ne ismétlődhessen meg. Azt sem indokolták, hogy miért nem tájékoztatták ügyfeleiket kellőképpen, mivel több hallgatónk panaszkodott, hogy a társaság ügyfélszolgálati vonalai a leállás alatt mindvégig foglaltak voltak.
A cég kommunikációs igazgatósága mindössze egy rövid válaszlevelet küldött, melyben összefoglalják a történteket, és elnézést kérnek az okozott kellemetlenségért minden érintett ügyfelüktől.