Amikor a fogyasztó egy utazási irodában befizet egy útra, egyidejűleg vesz igénybe két szolgáltatást: egy egyszerű utazási csomagban megvásárolja a repülőjegyet és a szállást is - mondta a Fogyasztóvédelmi Egyesületek Országos Szövetségének ügyvezető elnöke az InfoRádióban.
Az ezt szabályzó jogszabály világosan meghatározza, hogy milyen jogai és kötelezettségei vannak a szerződést megkötő két félnek - tette hozzá.
Abban az esetben, ha a fogyasztó interneten szervezi az utazást, előfordulhat, hogy az általa kiválasztott irodánál megvásárolja a szállást, majd a honlap útmutatását követve ellátogat egy másik honlapra, ahol a transzfert intézheti.
Elég valószínű azonban, hogy a két szolgáltatást két különböző cégtől veszi igénybe - mondta Baranovszky György.
Ekkor már nem érvényes az utazási csomagra vonatkozó fogyasztóvédelmi rendelkezés - hangsúlyozta a fogyasztóvédő.
A problémát az Európai Unió szakértői már felfedezték, épp most folyik az utazókat hatékonyabban védő jogszabályok kidolgozása - tette hozzá az ügyvezető elnök.